Intervenant-pivot dans le domaine de la santé

Lorsqu’on vient d’arriver au Canada, il est facile de se sentir perdu et confus au milieu de ce labyrinthe de services de santé. Même les Canadiens et Canadiennes qui sont nés et ont grandi ici ont besoin d’aide. C’est la raison pour laquelle nous avons du personnel spécialement formé pour vous guider dans la bonne direction. On les appelle les intervenants pivots multiculturels dans le domaine de la santé.

Comment les intervenants pivots dans le domaine de la santé peuvent vous aider

Ces guides travaillent dans la langue de votre choix et peuvent donner des conseils à court terme et des directives aux réfugiés et immigrants de la région d’Ottawa en faisant ce qui suit :

  • Visite à domicile pour discuter de vos besoins en matière de santé et, si nécessaire, vous assister lors de votre premier rendez-vous médical.
  • Aide pour les demandes d’inscription à l’Assurance-santé de l’Ontario.
  • Information sur les différents services de santé couverts par le Programme fédéral de santé intérimaire (PFSI) et ce que vous devez attendre des fournisseurs de ces services.
  • Intervention en votre nom et dans votre intérêt pour trouver les services qui correspondent à vos besoins.
  • Mise en relation avec des médecins, des infirmières et d’autres professionnels de la santé qui sont sensibles à vos besoins tant culturels que médicaux.
  • Aiguillage vers d’autres services de santé, services d’aide à l’établissement et services sociaux dans la ville.
  • Information vous permettant de faire les bons choix en termes de santé.

Les intervenants pivots dans le domaine de la santé parlent plusieurs langues, notamment :

  • l’arabe
  • le dari
  • l’espagnol
  • le farsi
  • le français
  • le népalais
  • le pachtou
  • le somali
  • le swahili
Cliquez ici pour le formulaire de référence en français.

Cliquez ici pour le formulaire de référence en anglais.

Pour communiquer avec un intervenant pivot, appelez le Centre de santé pour nouveaux arrivants d’Ottawa au (613) 691-0192, poste 6001.